มุ่งเน้นลูกค้า ชนะด้วยความรวดเร็ว ฝ่าฟันอุปสรรคที่สำคัญ
การทำให้เข้าใจง่าย เป็นมาตรฐาน และ การจัดการเป็นระบบ
